Ontvang je een meterbrief van ons? Dan moet je jouw meterstand doorgeven.

Heb je een digitale watermeter maar nog geen digitale energiemeter?
In dat geval zal je nog een meterbrief van ons ontvangen en zal je jouw meterstand zelf nog moeten doorgeven. De watermeter verstuurt zijn gegevens via de digitale energiemeter. Omdat je op dit moment (nog) geen digitale energiemeter hebt, kan je digitale watermeter geen gegevens naar ons doorsturen. Zodra jouw energiemeter vervangen is door een digitaal exemplaar, zal Fluvius de verbinding maken tussen de digitale watermeter en elektriciteitsmeter. Eens de verbinding er is, krijgt jouw digitale watermeter veel meer mogelijkheden en wordt jouw meterstand automatisch naar ons doorgestuurd.
Let op: soms gaat de verbinding tijdelijk eens verloren. Of misschien is het bij jou thuis technisch niet mogelijk om de digitale watermeter te verbinden. In die gevallen zullen we toch een meterbrief sturen met de vraag om je meterstand door te geven

Heb je een digitale watermeter én een digitale energiemeter?
Normaal gezien hoef je je meterstand niet meer door te geven. Je meterstand wordt automatisch naar ons doorgestuurd.
Let op: soms gaat de verbinding tijdelijk eens verloren. Of misschien is het bij jou thuis technisch niet mogelijk om de digitale watermeter te verbinden. In die gevallen zullen we toch een meterbrief sturen met de vraag om je meterstand door te geven.

Type Integra
Je vindt jouw meternummer net boven het klepje. Het meternummer van een digitale watermeter begint met steeds met '8AQM'.

 
Type Sagecom
Je vindt jouw meternummer net boven het klepje. Het meternummer van een digitale watermeter begint met steeds met '8SET'.

Type Hydroko
Je vindt jouw meternummer net boven het display (zie oranje kader).

Types Integra en Sagecom
Neen, de display is niet verlicht. Op de digitale watermeter is een blauw knopje aanwezig. Als je erop drukt, worden de cijfers leesbaar. Je zal licht moeten aansteken, of een zaklamp moeten gebruiken, om jouw digitale watermeter af te lezen. 

De nieuwe digitale watermeter start meestal op 0. Uitzonderingen zijn mogelijk.

Van watermeters waarop al verbruik geregistreerd is, zal de beginstand genoteerd worden op de handcomputer van de technieker. Je betaalt uiteraard niet voor het verbruik dat de watermeter al heeft geregistreerd voor de plaatsing bij je thuis.

Net als je klassieke analoge watermeter meet de digitale watermeter jouw waterverbruik.

Het grote verschil is dat de digitale watermeter een elektronische display en ingebouwde communicatietechnologie heeft. Daarmee kan het toestel zelf gegevens verzenden en ontvangen. Zo kan het communiceren met jouw waterbedrijf.

Jouw meterstand wordt op die manier van op afstand 'uitgelezen'. Je krijgt met andere woorden niet langer een meterbrief en je hoeft geen meterstand meer door te geven. 

Meer comfort:

• Je moet als gebruiker niet langer jaarlijks de meterstand doorgeven.
• Bij een overname is de meterstand op datum van de verhuis gekend.
• Je kan je waterverbruik vlotter opvolgen.
  Momenteel kan je jouw waterverbruik opvolgen via het display van de digitale watermeter. In een volgende fase zal je het waterverbruik ook via de online klantenzone kunnen raadplegen. Wanneer dit het geval is, brengen we je hiervan op de hoogte via mail. Hou daarom je contactgegevens up-to-date via onze klantenzone. Je kan de gegevens over je waterverbruik ook uitlezen via de P1-poort van de elektriciteitsmeter. Via deze gebruikerspoort kunnen applicaties worden aangesloten die energie- en waterverbruik kunnen aflezen. Dit zijn externe partijen waar de waterbedrijven geen samenwerking mee hebben. Deze applicaties zijn nog volop in ontwikkeling. Bij vragen over het aflezen van waterverbruik via deze apps, moet je de leverancier van deze applicatie rechtstreeks contacteren. Hoe je de P1-gebruikerspoort kan activeren, vind je op www.fluvius.be/gebruikerspoort.

Duurzaam beheer:

• Jouw drinkwaterbedrijf stuurt niet langer een meterbrief op papier, maar kan je jaarlijks onmiddellijk een verbruiksfactuur opsturen op basis van de werkelijke meterstand.
• De meteropnemer hoeft niet meer bij je langs te komen.

Op termijn worden nog bijkomende functionaliteiten voorzien.

Er zijn momenteel verschillende types digitale watermeters in omloop bij De Watergroep. 

Hoe herken je het type watermeter? Open de klep van je watermeter:

1. Bij een watermeter van Integra lees je de naam van de fabrikant links onderaan.
2. Bij een watermeter van Sagemcom lees je de naam van de fabrikant links bovenaan.
3. Een watermeter van Hydroko is rond en blauw, en heeft een elektronisch display.

De iconen die je op het scherm van jouw digitale watermeter ziet, zijn afhankelijk van het type digitale watermeter dat bij jou geïnstalleerd werd. De toestellen zien er een beetje anders uit, maar alle digitale watermeters werken achterliggend op dezelfde manier en bieden dezelfde voordelen.

Lees in deze vraag welke gegevens je kan aflezen op jouw type digitale watermeter.

In de infofiche die je kan downloaden onderaan deze pagina, vind je meer informatie over de verschillende toestellen.

Type Integra

Op het display zijn afwisselend de 2 afgebeelde infoschermen zichtbaar.
1. De teller geeft je meterstand weer als ‘P’ zichtbaar is.
2. a. Je meterstand: voor de punt zie je het aantal m³, na de punt het aantal liter. In dit voorbeeld 243,098 m³ of 243 098 liter.
2. b. Het debiet van de watermeter: aantal m³ water dat per uur door de meter stroomt.
3. Als het driehoekje dat omhoog wijst zichtbaar is, stroomt er op dat moment water door je watermeter. Ook het druppeltje licht op. Lichten beide driehoekjes op, dan stroomt er water van je binneninstallatie terug. Je terugslagklep werkt mogelijk niet of slecht. Bij problemen lichten volgende symbolen op:

A. LEAK: er is een groter verbruik vastgesteld dan gemiddeld. Dit kan wijzen op een lek.
B. Dit symbool is actief bij luchtbellen, een barst, oververhitting of wanneer er geen water door je watermeter stroomt.
C. De batterij van jouw watermeter is bijna leeg.

Type Hydroko - type 1

1.  Je ziet een pijltje als je op dat moment water aan het verbruiken bent.
2. Je meterstand: de 5 grote cijfers zijn het aantal m³, de kleine 3 cijfers zijn het aantal in liter. 
   
   

Bij problemen lichten volgende woorden op (in het oranje kader):

• LEAK: er is gedurende een periode van 24 uur een continue waterverbruik vastgesteld. Dit kan wijzen op een lek.
• BURST: er is gedurende een periode van 30 minuten een extreem hoog waterverbruik vastgelegd. Dit kan wijzen op een leidingbreuk. 
• DRY: er bevindt zich geen water in de meter. Er is geen verbruik. 
• REVERSE: water van je binneninstallatie stroomt terug. Je terugslagklep werkt mogelijk niet of slecht.
• RADIO OFF: de meter bevindt zich in deze status kort na installatie. Na enkele dagen zou dit moeten verdwijnen.

Type Sagecom

Druk kort op de blauwe knop om de gegevens op de display van de watermeter te laten verschijnen.

1. Jouw waterverbruik: voor de punt zie je het aantal m³, na de punt in liter. In dit voorbeeld 243,098 m³ of 243 098 liter
2. De batterij van je watermeter is bijna leeg. 
3. Je watermeter is verbonden met je elektriciteitsmeter. 
4. Eén van volgende meldingen is actief:
   A. Er stroomt geen water door je watermeter.
   B. Water van je binneninstallatie stroomt terug. Je terugslagklep werkt mogelijk niet of slecht. 
5. Er stroomt water door je watermeter. 
6. Dit symbool toont aan dat de watermeter meet volgens de wettelijke richtlijnen. 

Type Hydroko - type 2

De nieuwste versie van deze digitale watermeter heeft een vernieuwd display met 2 verschillen:

1. Er kunnen iconen verschijnen.
   
   
2. Je ziet het 'live' waterverbruik in de linkeronderhoek van het scherm (in plaats van een pijltje om het waterverbruik te tonen). 
   
   

Dit betekenen de iconen (klik om te vergroten):

Ja, je kan de gegevens aflezen via het display van de digitale watermeter. In een volgende fase zal je het waterverbruik ook via de online klantenzone kunnen raadplegen. Wanneer dit het geval is, brengen we je hiervan op de hoogte via mail. Hou daarom je contactgegevens up-to-date via onze klantenzone. 

Je kan de gegevens over je waterverbruik ook uitlezen via de P1-poort van de elektriciteitsmeter. Via deze gebruikerspoort kunnen applicaties worden aangesloten die energie- en waterverbruik kunnen aflezen. Dit zijn externe partijen waar de waterbedrijven geen samenwerking mee hebben. Deze applicaties zijn nog volop in ontwikkeling. Bij vragen over het aflezen van waterverbruik via deze apps, moet je de leverancier van deze applicatie rechtstreeks contacteren. Hoe je de P1-gebruikerspoort kan activeren, vind je op www.fluvius.be/gebruikerspoort. 

Nee, de digitale watermeter werkt op een batterij met lange levensduur en stuurt de gegevens door via een eigen netwerk.

Ja, net zoals de analoge watermeters bevat dit toestel water. Dat water kan bevriezen en dus 'uitzetten' bij langdurige vrieskou.

Tips om je watermeter te beschermen.

Je hebt al een digitale watermeter (bijvoorbeeld door eerdere vernieuwing), maar nog geen digitale elektriciteitsmeter? Op jouw huidige elektriciteitsmeter hangt in dat geval een sticker met cijfers. Op het moment dat Fluvius jouw elektriciteitsmeter vervangt door een digitaal exemplaar, wordt er een verbinding gemaakt tussen de digitale watermeter en de elektriciteitsmeter. Dat doet de technieker (of aannemer) van Fluvius aan de hand van de gegevens op de sticker. Laat de sticker dus zeker hangen!

Eenmaal verbonden met de digitale elektriciteitsmeter krijgt jouw digitale watermeter veel meer mogelijkheden en krijgen we onder andere jouw meterstand automatisch door.

Digitale watermeters versturen meterdata op een veilige manier, dankzij volgende feiten:

• Om meterdata te versturen maken we gebruik van een volledig beveiligd netwerk. 
• Meterdata wordt 'versleuteld' verzonden van de watermeter naar de waterbedrijven. 
• In het bijzondere geval dat meterdata onderschept zou worden, is deze 'geëncycrypteerd' en anoniem.

Voorlopig ondernemen we nog geen actie op basis van deze meldingen. Wanneer dit wijzigt of wanneer we het aantal meldingen uitbreiden, brengen we je hiervan op de hoogte via mail. Hou daarom je contactgegevens up-to-date via de online klantenzone.

Let op: je blijft verantwoordelijk voor de controle van je verbruik, ook al heb je een digitale watermeter. Controleer dus regelmatig je meterstand en de goede werking van je binneninstallatie. Zo kan je snel eventuele lekken en defecten vaststellen en de gevolgen ervan beperken of vermijden.